Envíos y devoluciones

Plazo de envío

Närah Life & Beauty S.L envía los pedidos a sus clientes a través de MRW, empresa de transporte de reconocido prestigio.

Los pedidos se preparan en el momento de confirmación del pago. Los plazos de entrega en el domicilio del cliente se realiza en 24h, en horario de 9:00 a 19:00 h, salvo excepciones que se puedan ver alterados por fuerza mayor, incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Gastos de Envío

Los portes de envío tienen un coste fijo de 5€, excepto en compras superiores a 50 € cuyos gastos de envío serán gratuitos.

La empresa de transporte, dejará una notificación en caso de intento fallido de entrega del pedido para que el cliente pueda ponerse en contacto con la empresa y quedar para un nuevo intento de entrega.

No hay preaviso telefónico previo al envío, por lo que por favor, indique una dirección de entrega donde haya gente de manera habitual, por ejemplo su lugar de trabajo. De esta manera se evitan muchos retrasos y gestiones posteriores.

En los envíos a las Canarias, Ceuta y Melilla, donde no se realizan envíos habituales, pueden ver incrementado su coste por impuestos locales que correrán por cuenta del comprador. Por favor, contactar en el teléfono 659 619 536 para poder ofrecer información del coste adicional del envío.

Närah Life & Beauty S.L no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

A cada producto serán aplicables las Condiciones de entrega establecidas en su caso. El usuario deberá tener en cuenta dichas Condiciones.

Para cualquier cuestión relacionada con la entrega o las condiciones del producto, el usuario deberá contactar con Närah Life & Beauty S.L en el teléfono 659 619 536 o enviando un correo electrónico a info@centrosnarah.com, que será respondido a la mayor brevedad.

Los pedidos no se entregan los fines de semana, ni los días festivos. Estos días, así como los afectados por huelga de transportistas o suministradores, no se computarán a efectos de plazos de entrega.

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. En el momento de realizar la compra, el cliente recibe la factura de la compra a la dirección de correo electrónico indicada en la hoja de registro que el cliente cumplimenta para poder gestionar la compra.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar cualquier anomalía en el momento de la recepción, comunicandolo en la mayor brevedad posible a info@centrosnarah.com o en el teléfono 659 619 536.

El precio de los envíos está reflejado en el carrito de compra de www.centrosnarah.com.

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor , tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Närah Life & Beauty S.L o a través del teléfono 659 619 536, por el formulario de contacto o por mail a info@centrosnarah.com  para poder conocer e informar al consumidor el motivo de la demora.

Anulaciones

Närah Life & Beauty garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

En tal caso se enviará dicha petición a través del formulario de contacto disponible en la propia web, a través de un email a info@centrosnarah.com o bien en el número de teléfono 659 619 536.

Política de devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto o servicio adquirido. El cliente comunicará a Närah Life & Beauty S.L dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado en las mismas perfectas condiciones de entrega en el caso de productos.

El cliente podrá devolver cualquier producto que haya comprado en Närah Life & Beauty S.L siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@centrosnarah.com. Solo el precio del producto comprado será reembolsado. Los gastos de envío de cada producto variarán en función del peso del producto y de la distancia del envío y correrán a cargo del cliente.

En estos casos, Närah Life & Beauty S.L devolverá el dinero de la compra por el mismo método de pago, siendo responsabilidad del cliente y/o consumidor asumir los gastos relativos al envío de la mercancía a devolver.

Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

En el caso de alguna incidencia en la mercancía, deberás ponerte en contacto a través de info@centrosnarah.com aportando las fotografías del embalaje original, las etiquetas de la caja y el defecto del artículo.

En caso de daños ocasionados durante el transporte, tienes un plazo de 24 horas para notificar los desperfectos, aportando fotografías que dejen constancia de los desperfectos para poder tramitar la incidencia. Närah Life & Beauty S.L se hará cargo de recoger la mercancía defectuosa y reemplazar el producto al cliente a portes pagados.

Las Tarjetas Regalo no son reembolsables pero se pueden canjear por otro servicio de nuestra cartera de servicios o por cualquier producto cosmético.

Las tarjetas de regalo no tienen caducidad.

Registro de usuarios

El cliente de Närah Life & Beauty S.L para poder realizar una compra a través de la tienda online www.centrosnarah.com debe ser mayor de 18 años y, si lo desea, cumplimentar un formulario de registro.

Para el alta como usuario en las plataformas digitales de Närah Life & Beauty S.L se exige la manifestación de la mayoría de edad de los usuarios por estar restringida para los menores de edad por lo que el cliente manifiesta y garantiza con su alta que es mayor de edad. En todo caso Närah Life & Beauty se exonera del tratamiento de datos realizado sobre menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Contacto

En cualquier momento puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas a través del formulario de contacto disponible en www.centrosnarah.com o en el teléfono 659 610 536.